因为我与医院的纪委在一间办公室里，经历患者投诉是我工作的一个部分，虽然我不需要去调解，但是仅仅做一位听众有时也是很折磨人的一件事。凡是投拆的人心情平静的极为少见，投诉的同时夹杂着谩骂声是常态。我一直很佩服我的那个接待投诉的同事，无论何时只要来了投诉，立即精神饱满地进入工作状态，或据理力争，或耐心劝说，总能让患者满意而归。

        某天上午办公室来了一男一女，男的是一位操着山东口音的大汉，进了门说的第一句话就是，喃（你）们医院泼（拍）片还带泼（拍）一个送一个的吗？凭什么俺的片子上还有另一个女人的脖子。原来，这一男一女同时去拍颈椎片，技术员为了节省胶片，就把两个人的片子放在一起了，没有剪开，就不负责任地发下了，让两个人一起去找医生。这一张片子就把这一男一女绑到一起了，于是就有了他们的愤怒，就有了他们的投诉。我一边听着山东大汉的投诉，一边忍俊不禁。大汉说，她是她的脖子，俺是俺的脖子，就是两口子也不能泼（拍）一起啊！大夫还让我泼（拍）个核磁共进（振），我可不敢在这儿泼（拍）了，叫喃（你）们害死了。

        这个如小品一样的投诉最后是把影像科主任请来，诚肯承认我们工作的失误和不足，片子剪开分装给两个人而告终。