近日，两名美国消费者在对星巴克提起的集体诉讼中认为，星巴克拿铁咖啡比该公司对外公开的分量少了大约25%。
本案原告称，星巴克用的杯子只有装满后才能达到广告中的分量，但实际上杯子并未装那么满。他们在诉讼中表示，2009年，星巴克配方要求咖啡师在注入咖啡时至杯沿以下四分之一英寸（约合0.6厘米）处即可。
对此，星巴克在一份声明中表示，该诉讼“毫无依据”。“我们手工调制的所有饮品均参考了顾客的喜好”，“如果顾客对饮品的配制不满意，我们乐意重做。我们会做好出庭抗辩的准备。”
北京星巴克表示，美国案件中的计算方法中去除了奶泡，而奶泡是拿铁咖啡的一部分，去掉奶泡会影响咖啡的口感，因为奶泡随着冷却可能会减少，他们会建议顾客趁着咖啡还热的时候品尝咖啡，以保证口感，如果顾客有需要，他们也可以制作没有奶泡的拿铁咖啡。
另外，为了防止咖啡溢出来发生烫伤，星巴克会要求员工制作咖啡时比杯沿低一些。如果客人要求杯子里的咖啡是满的，员工会免费为其盛满。
无独有偶，今年5月，美国芝加哥一女子投诉冷饮中冰块太多，是偷工减料，认为所拿到的饮料只值他们支付金额的一半，怒告星巴克陈述不实及诈欺，要求赔偿500万美元。
