看病五分钟，等待却要好几个小时；
想用微信支付，却发现医院系统并不支持……
去医院看病，您是否曾遭遇过这些烦心事？
为推动各项便民、惠民医疗服务措施落地见效，增强群众看病就医获得感，近日，河南省印发《河南省提升医疗服务十大举措（2021年版）》（以下简称《十大举措》）。
2021年，河南省二级以上医疗机构将有大变革！
Gustavo Fring © Pexels
01
预约服务更精准
二级以上医疗机构落实预约诊疗制度，大力推行分时段和中长期预约诊疗和医技检查集中预约，到2021年年底，二级以上医疗机构实现分时段预约精准到1小时。
主要措施：
提供以“河南省预约挂号平台”为主，涵盖医疗机构网站、微信公众号、电话、自助设备等多途径的预约方式；
建立院内多途径预约挂号号源统筹协调机制，根据患者就诊量变化，动态调整门诊开放号源量；
建立医技检查智能化集中预约平台，提供网站、手机、自助机、诊间等预约方式；
建立健全医患双方的诚信预约制度，加强退号与爽约管理。
02
支付方式更多样
将逐步实现诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用，鼓励对接省市医保、居民医保、异地医保、补充保险等，打通部门间信息通道，提供“一站式服务”，使更多医保类别的群众享受便捷服务。
主要措施：
不断扩展便民服务内容，逐步实现诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用；
鼓励对接省市职工医保、居民医保、异地医保、补充保险等，打通部门间信息通道，提供“一站式服务”，使更多医保类别的群众享受便捷服务。
03
门诊取药更快捷
缩短患者取药等候时间，提升患者取药体验感。
主要措施：
二级以上医疗机构提供 24 小时急诊取药服务；
推进“智慧药房”建设，鼓励有条件的医疗机构使用自动化设备提高处方调配效率；
门诊药品调剂室根据患者数量弹性安排窗口工作时间，适时增开取药窗口；
缩短中药饮片调剂时间至 3 小时以内；提供代煎、配送等服务；
04
远程医疗常态化
二级以上医疗机构建立远程医疗中心，提供常态化远程医疗服务。
主要措施：
远程医疗信息系统对上联接省、内外实力较强的医院，对下联接基层医疗机构，符合《远程医疗信息系统建设技术指南》，满足临床诊疗要求；
适时向基层医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程心电、远程查房、远程培训等服务。
05
综合服务集中化
二级以上医疗机构设置患者综合服务中心，为门诊和入、出院患者提供“一站式”综合服务。
主要措施：
为患者提供轮椅、平车（推车）、饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务；
提供医学诊断证明书、身份证件复印等服务；
提供就医咨询、指导、预约、医保、物价、异地转诊及慢病相关政策咨询；
提供检查结果代邮寄、电话或网络反馈服务；
提供住院预约、床位协调、住院手续办理等服务。
06
复印病历更方便
二级以上医疗机构提供病案复印预约和邮寄服务。
主要措施：
依照规定，为住院患者提供现场、医院官网、微信公众号等线上线下多种途径的病案复印预约服务；
为患者提供病案复印邮寄服务，实现快递信息移动推送、短信提醒等功能；
鼓励有条件的医疗机构配备病案自助打印机，提供病案自助打印服务。
还将提升哪些医疗服务？
推广多学科诊疗模式，提高救治效率；设立“营养食堂”，提供科学的膳食服务；厕所全部达到国家“二类以上公厕”标准，做到干净、卫生和整洁；无偿献血者及其家庭成员临床用血在医院直免率达90%以上。
河南省卫健委同时要求各医疗机构结合实际情况细化、实化、量化具体措施，推动各种惠民措施真正落到实处。
关于渔歌
◬ 渔歌医疗为合作医疗机构搭建的信息化监管平台
渔歌医疗秉承“携手体制内医疗进入互联网时代”，“以强基层保证分级诊疗扎实落地”理念，深入下沉基层，“自下而上”(Bottom-up model) 进行医疗信息化布局。
渔歌医疗多年来积极探索“互联网+医疗健康”产业发展。通过和政府、卫健委、医保、各级医疗机构合作，致力于我国“互联网+医疗健康”产业发展，积极推动“互联网+分级诊疗”、“互联网+医联体/医共体”、“远程医疗”、“互联网诊疗”、“互联网医院”、“抗新冠肺炎-智能疾控”等模式建立。
截至2020年，渔歌医疗已在全国辽宁、河南、吉林、黑龙江、四川、山东、云南、贵州、河北、北京、内蒙古、湖北12省104区县落地。服务各级卫健委90余家，医联体/医共体200余家，覆盖基层人口8800万。
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