来源：药店人
俗话说得好：牙痛不是病，痛起来要人命！当顾客捂着嘴来到门店，只想给自己买一点止痛药的时候，药店人该为顾客提供什么样的服务，才能在满足顾客需求的同时，展现自身专业服务力？
分清牙痛类型很重要
所谓牙痛，是指牙齿和牙齿周围组织的疼痛，以牙齿及牙龈红肿疼痛为主要表现的病症。
中医认为，牙痛可分为火牙痛和虫牙痛两大类，火牙痛又分为风火牙痛、胃火牙痛、虚火牙痛3种，而虫牙痛就是龋齿牙痛。
西医认为，牙痛可分为龋齿（俗称“虫牙”或“蛀牙”）、牙髓炎（俗称牙神经痛）、急性牙周膜炎、急性智齿（尽根牙）冠周炎、牙釉重度磨耗、牙颈部楔状缺损。
值得注意的是，虫牙痛如果得不到及时治疗，会按照“龋齿-牙髓炎-根尖炎-脱落”的顺序发展。细菌一旦突破牙本质，到达牙髓，浅的就是牙髓炎，深的就是根尖炎。某些特殊人群，由于体质原因，也有可能出现牙痛。比高血压患者出现牙髓充血、糖尿病患者出现牙髓血管发炎坏死，都会诱发牙痛。
治疗方案快来学会
一般而言，由于牙痛的“特殊性”，能来药店的顾客往往处于早期症状。但不管顾客是什么原因引起牙痛，药店人都不可以掉以轻心，而是针对病因给出治疗方案。
1、普通牙痛：对症处理
普通牙痛大多是因为革兰氏阳性球菌或厌氧菌感染，药店人可以为顾客推荐红霉素、克林霉素、甲硝唑、替硝唑等。疼痛可以加用炎痛喜康片、布洛芬等，减轻临床症状。
想要清热去火，可用牛黄解毒片、黄连上清片等。如果顾客出现局部红肿热痛，可加地塞米松片口服，症状减轻就停药。出现胃部不适，可加西咪替丁片、多潘立酮片等缓解。
如果顾客有明显发热、局部肿痛较重，需要及时就医，采用青霉素或头孢菌素类静脉滴注。处于剧烈疼痛时，可在专业人士指导下使用阿片受体激动剂氨酚待因。
注意：药店人一定要提醒顾客，使用头孢菌素或硝基咪唑类药物后，应避免饮酒，以防出现头晕、头痛、胸闷、心慌、恶心、腹痛、面部潮红等双硫仑样反应。
2、辨证施治：中医有妙方
风火牙痛：疏风清热，消肿解毒
表现：牙齿疼痛，呈阵发性，遇风发作，患处得冷则痛减，受热则痛增，牙龈红肿。全身或有发热，恶寒，口渴。舌红，苔自干，脉浮数。
药物：牛黄上清丸、芎菊上清丸、丁细牙痛胶囊等。
联合用药：丁细牙痛胶囊+甲硝唑
销售话术：丁细牙痛胶囊由丁香和细辛组成，具有清热解毒、疏风止痛的功效。甲硝唑抗口腔厌氧菌，两者合用，好得更快。
胃火牙痛：清胃泄火，凉血止痛
表现：牙齿持续性锐痛，牙龈红肿较甚，或出脓渗血，肿连腮颊。牙齿明显叩痛，有松动浮起感，局部肿大压痛。全身可见发热头痛，口渴欲饮，口气臭秽，大便秘结。舌苔黄厚，脉象洪数。
药物：清胃黄连丸、黄连上清片、口炎清颗粒等。
联合用药：清胃黄连丸+甲硝唑
销售话术：清胃黄连丸清泻胃火，甲硝唑抗菌消炎，标本兼治方能一劳永逸。
虚火牙痛：滋阴益肾，降火止痛
表现：牙齿隐隐作痛或微痛，牙龈微红微肿，久则牙龈萎缩、牙齿松动、咬物无力，午后疼痛加重。全身可兼见腰酸痛、头晕眼花、口干不敢饮。舌质红嫩，少苔，脉细数。
药物：知柏地黄丸、玄麦甘桔颗粒、补肾固齿丸等。
联合用药：补肾固齿丸+甲硝唑
销售话术：补肾固齿丸补肾活血，滋阴降火，适合肾虚火旺所致的牙齿松动、牙痛。加用甲硝唑杀灭厌氧菌，有效消除局部炎症，吃嘛嘛香！
缓解牙痛，还有这些妙招
要是牙痛得厉害，但又来不及或不方便就医，可以试试这些小妙招缓解。
1、敷冰块
将冰块放进袋子或者直接用冰袋，包裹一层毛巾敷在牙痛的一侧脸颊。但一定要注意要敷一会停一会，不能一直冰敷容易伤害到肌肤。
2、咬含生姜
切一片生姜咬在疼痛部位，可以一直含在口中，能够在一定程度上缓解疼痛。
3、淡盐水漱口
温开水加食用盐，然后持续漱口，能有效清除掉口腔中的食物残渣，也能够在一定程度上缓解疼痛。
当然，想要从根本解决牙痛，就医才是关键！
（本文仅供专业人士参考）
